سياسة الشحن
سياسة الشحن
في XonTel Technology، نحرص على معالجة طلباتكم وتوصيلها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه رسوم التوصيل، وآلية التوصيل، والمسؤوليات المتعلقة بشحن الطلبات التي يتم تقديمها من خلال shop.xontel.com.
1. رسوم التوصيل
قد يتم تطبيق رسوم توصيل حسب قيمة الطلب، وموقع التوصيل، والخدمات التي
يختارها العميل.
يتم إعفاء العملاء من رسوم التوصيل للطلبات عند اختيار خدمة التركيب.
2. التوصيل
نحرص على توصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن.
قد تختلف مدة التوصيل حسب توفر المنتجات، وموقع التوصيل، وتفاصيل الطلب،
وأي ظروف أخرى قد تؤثر على عملية التوصيل.
في حال حدوث أي تأخير في التوصيل، سنقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن
واتخاذ الإجراءات المناسبة لمساعدتكم فيما يتعلق بطلبكم.
3. معلومات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب،
بما في ذلك اسم المستلم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل.
قد يؤدي تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو غير مكتملة إلى حدوث تأخير
أو الحاجة إلى اتخاذ ترتيبات إضافية لإتمام عملية التوصيل.
4. الطلبات خارج دولة الكويت
لا يوجد شحن خارج الكويت
5. إلغاء الطلب بعد الشحن
في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، فإن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
6. تأخير التوصيل
على الرغم من بذلنا كل الجهود المعقولة لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن،
قد يحدث تأخير في بعض الحالات نتيجة لظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
في حال حدوث تأخير، سنقوم بإبلاغكم واتخاذ الخطوات المناسبة للمساعدة
في إتمام عملية توصيل طلبكم.
7. الإرجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط الموضحة في
سياسة الإرجاع والاستبدال.
يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا
من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط الإرجاع والاستبدال المعمول بها.
يتم استرداد المبلغ خلال 24 ساعة عللا نفس البطاقة بدون رسوم اضافية.
يتم خصم مصاريف الشحن عند استرداد المبلغ.
8. تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:
XonTel Technology
البريد الإلكتروني:
kuwait@xontel.com
الهاتف:
+965 1880005
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الشحن والتوصيل هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات
في خدمات أو إجراءات التوصيل أو المتطلبات المعمول بها.
سيتم توضيح أي تحديثات من خلال تعديل تاريخ “آخر تحديث” الموجود
في أعلى هذه السياسة.
